OYO Ajuda

Alteração de Reservas 8

• Quero reduzir a tarifa de uma reserva
• Quero realizar o check out de uma reserva
• Quero alterar uma reserva que está "check-in" para "no show"
• Quero inserir uma cobrança adicional em uma reserva
• Quero remover uma cobrança adicional em uma reserva

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Disponibilidade e Quartos 2

• Quero bloquear um quarto da minha propriedade
• Quero desbloquear um quarto da minha propriedade

Governança 3

• Como ativar a funcionalidade de Governança?
• Como alterar o status de limpeza de um quarto?
• Como criar uma nova tarefa de limpeza de quarto?

Gestão do Caixa 4

• Como configurar a fatura e impostos dos quartos e itens?
• Como adicionar itens para cobranças adicionais?
• Como gerar recibos para hóspedes?
• Como configurar diferentes caixas?

Gestão da Minha Equipe 2

• Como gerenciar minha equipe e suas funções?
• Como gerenciar as funções disponíveis e permissões dos colaboradores?

Reconciliação 8

• Estou com dificuldades de entender a planilha da Reconciliação
• Estou com dificuldades de entender a planilha com o detalhamento dos “Ajustes” que veio na reconciliação
• Quero solicitar o histórico/informações sobre reconciliações passadas
• Não recebi o pagamento que a OYO deveria efetuar da minha reconciliação
• Estou com dificuldades de entender o cálculo da minha reconciliação

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Precificação 4

• Meu preço está abaixo do esperado para determinada data
• Meu preço está acima do esperado para determinada data
• Chegou uma reserva com preço abaixo do que o custo do quarto da minha propriedade
• Chegou uma reserva com preço de categoria básica em quarto superior

Suporte ao Hóspede 2

• Não consigo receber o hóspede de uma reserva
• Quero evitar que um hóspede possa reservar a minha propriedade